Notre politique de retour est très stricte. Assurez-vous de lire les règles avant de faire vos achats chez nous. Ces règles sont conçues pour prévenir les pratiques et activités frauduleuses.

Nous nous engageons à 100% pour votre satisfaction. Chaque article est vérifié à la main par l’un de nos membres avant de quitter la porte afin de s’assurer que vous obtenez le meilleur de chaque article. Si vous constatez un problème avec un article que vous avez reçu, veuillez prendre une photo du défaut et nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour assurer votre satisfaction.

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons pas en mesure de vous fournir un remboursement complet ou un échange.

● Conditions de retour
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Pour des raisons de protection et d’assurance, nous vous recommandons d’utiliser un transporteur qui peut être suivi et signé, car nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage des marchandises pendant le processus de retour.
Tous les articles vendus doivent être retournés dans leur état d’origine (c’est-à-dire que si l’article a été utilisé, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement).
-Il ne doit pas manquer de sacs ou d’étiquettes à l’intérieur du produit.
-L’emballage du produit ne doit pas être rayé ou abîmé.
-Les boîtes doivent être fournies pour que les articles retournés soient protégés.
Vous disposez de 5 jours ouvrables pour nous renvoyer votre article. Si l’une des règles ci-dessus n’est pas respectée, nous refuserons tout remboursement ou retour. Si nos informations de suivi indiquent livré ou signé, nous nous réservons le droit de refuser toute forme de compensation si une réclamation est faite.

● Défauts et contrôle de la qualité
Nous ne sommes pas responsables des petites taches de colle ou des erreurs de couture sur nos produits. Celles-ci sont très fréquentes. Nous ne considérons pas qu’il s’agisse d’un motif valable de remise ou de compensation.
Nous sommes un magasin de revente. Nous ne fabriquons pas les articles que nous vendons. Cela signifie que nous ne sommes pas responsables si la qualité du produit se détériore avec le temps.

● Annulation de commande
Si vous passez une commande et décidez de l’annuler pour quelque raison que ce soit avant que nous ne l’expédiions, nous vous rembourserons 100 % de votre argent. Cependant, une fois l’article expédié, nous n’acceptons plus du tout les annulations.

● Remboursements

1. Comment nous vous rembourserons. Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre retour. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou de débit ou sur votre mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu l’article retourné (ou, si nous ne vous avons pas encore envoyé l’article, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de l’annulation).
2. Remboursement des frais d’expédition : Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d’expédition lorsque les articles sont retournés. Les frais d’expédition payés seront déduits de votre remboursement.
3. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant). Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque.

En cas de doute
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter par courrier électronique. Nous répondrons généralement à votre courriel dans les 24 heures.